Uw dienstverlener ondersteunt wellicht een eerdere uitgave en het niveau van functies kan verschillen.

Zendesk

Integratie Type

Plus Client-Add-In

Add-in Classificatie

Standard

Product / Licentie Type

Unite

CONTROLEER A.U.B. TEN ALLE TIJDEN HET ADVIES GEDEELTE VOOR EVENTUELE EXTRA KOSTEN EN/OF UITZONDERING M.B.T. DE STANDAARD OF CONTROLLED INTEGRATIES

Toepassing Informatie

Fabrikant:

Zendesk

Toepassing:

Zendesk

Versie:

Zendesk v2 API

Markt:

Help desk

Ondersteunde Functies (Beschikbaar in de laatste software versie)

Zoeken in adresboek:

Klik om te kiezen via Go Integrator for Netsapiens:

Klik om te kiezen zakelijke toepassing:

Gegevens beller voorvertoning:

Handmatig scherm uitklappen:

Automatisch scherm uitklappen:

Toon klantenkaart om te bewerken:

Automatische oproep activiteitenregistratie:

Handmatige oproep activiteitenregistratie:

Extra functies:

Integratie met notities:

Contact toevoegen:

Live Mode:

Cached Mode:

Notities / Adviezen

We would advise that phone numbers are stored within Zendesk without punctuation. 

The Zendesk API has limits (requests per minute) which is dependent upon the Edition of Zendesk. Therefore, on high usage sites it is recommended that the Zendesk add-in is configured to use ‘Cache'. 

Support for 2 factor authentication by token authorisation. 

OAuth authentication not supported. 

If Call activity logging is available and enabled, both automatic and manual call activity logging will generate a new ticket within Zendesk assigned to the User/Customer and Agent's profile.

 

Andere Informatie

Besturingssysteem:

Mac

Installatie Opties:

Optional.

Product:

Go Integrator Nava

Referenties

  1. Zendesk (Website Product)
  2. Zendesk (Website Fabrikant)